Logo PopSosmed

Kebijakan Refund & Garansi

Komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik dengan jaminan pengembalian dana yang transparan.

Terakhir diperbarui: 20 April 2026

Garansi 100% Kepuasan

PopSosmed berkomitmen memberikan layanan terbaik dengan garansi 100% kepuasan. Jika layanan tidak sesuai dengan yang dijanjikan, kami siap memberikan pengembalian dana penuh.

Garansi 100%

Proses Cepat

Support 24/7

Kondisi Pengembalian Dana

Situasi yang Berhak Mendapatkan Refund:

  • Layanan tidak diproses dalam waktu yang dijanjikan
  • Hasil tidak sesuai dengan spesifikasi yang dipesan
  • Layanan gagal atau tidak berhasil
  • Kesalahan teknis dari pihak kami
  • Pembayaran ganda atau kesalahan pembayaran
  • Layanan dibatalkan sebelum diproses

Situasi yang Tidak Berhak Refund:

  • Layanan sudah berhasil diproses dan sesuai spesifikasi
  • Kesalahan data yang diberikan oleh pelanggan
  • Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan layanan
  • Perubahan kebijakan platform social media
  • Permintaan pembatalan setelah layanan selesai

Proses Pengembalian Dana

  1. 1
    Ajukan Permintaan Refund

    Hubungi tim support kami melalui WhatsApp, email, atau telepon dengan menyertakan detail pesanan.

  2. 2
    Verifikasi & Investigasi

    Tim kami akan memverifikasi keluhan dan melakukan investigasi terhadap pesanan Anda.

  3. 3
    Persetujuan Refund

    Jika disetujui, refund akan diproses dalam 1-3 hari kerja.

  4. 4
    Pengembalian Dana

    Dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang sama.

Timeline Pengembalian Dana

Proses Verifikasi

1-2 hari kerja

Tim kami akan memeriksa keluhan Anda

Proses Refund

1-3 hari kerja

Setelah disetujui

Pembayaran QRIS

Instan - 24 jam

Tergantung bank/e-wallet

Transfer Bank

1-2 hari kerja

Tergantung bank tujuan

Jenis Garansi

Garansi Kepuasan

Jika Anda tidak puas dengan hasil layanan, kami akan melakukan perbaikan atau memberikan refund penuh.

Garansi Waktu

Jika layanan tidak selesai dalam waktu yang dijanjikan, Anda berhak mendapatkan kompensasi atau refund.

Garansi Kualitas

Kami menjamin kualitas followers, likes, dan views yang premium dan tidak drop dalam jangka waktu tertentu.

Garansi Keamanan

Kami menjamin keamanan akun Anda dan tidak akan meminta password atau akses login.

Metode Pengembalian Dana

Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal:

QRIS/E-Wallet

Dikembalikan ke e-wallet yang sama (GoPay, OVO, DANA, dll)

Transfer Bank

Dikembalikan ke rekening bank yang sama

Hubungi Kami untuk Refund

Untuk mengajukan permintaan refund, silakan hubungi tim support kami:

WhatsApp

Support 24/7

Chat Sekarang

Email

Respon 1-2 jam

Kirim Email

Telepon

Jam kerja

Telepon Sekarang

Catatan Penting

  • Pastikan memberikan informasi pesanan yang lengkap saat mengajukan refund
  • Refund hanya dapat diproses untuk pesanan yang masih dalam periode garansi
  • Kami berhak menolak refund jika melanggar syarat dan ketentuan
  • Biaya transaksi bank/e-wallet tidak dapat dikembalikan
  • Refund akan diproses sesuai dengan kebijakan yang berlaku